Politique de confidentialité
Ce que KOPRIN fait de vos données, pourquoi, et comment exercer vos droits. Cette politique couvre ce site et l'application mobile KOPRIN.
1. Qui est responsable de vos données ?
KOPRIN, société par actions simplifiée au capital de 22 500 €, RCS Bayonne 107 688 053. Contact pour toute question relative à vos données : contact@koprin.fr.
La pharmacie qui reçoit votre ordonnance est responsable des traitements qu'elle met en œuvre pour préparer et dispenser vos médicaments. Ces traitements relèvent de sa propre politique de confidentialité.
2. Quelles données collectons-nous ?
Sur ce site
Aucune donnée personnelle n'est collectée par un formulaire ou un cookie. Comme tout site web, le serveur qui l'héberge enregistre des journaux techniques de connexion (adresse IP, date, page consultée) nécessaires à sa sécurité et à son fonctionnement. Si vous nous écrivez, nous conservons votre message et votre adresse électronique pour vous répondre.
Dans l'application
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Identité et contact | Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone |
| Adresse de livraison | Adresse du domicile, informations utiles à la remise de la commande |
| Données de santé | Ordonnance transmise, contenu de la commande de médicaments |
| Commande et livraison | Date souhaitée, réponse de la pharmacie, statut et historique des livraisons |
| Paiement du reste à charge | Moyen de paiement choisi, montant du reste à charge |
| Données techniques | Identifiant de compte, session de connexion, journaux de sécurité |
Si vous utilisez l'application pour le compte d'un proche, vous déclarez y être autorisé et vous nous transmettez ses données pour son compte.
3. Pourquoi et sur quelle base légale ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer votre compte et transmettre votre ordonnance à la pharmacie | Exécution du service demandé |
| Traiter vos données de santé (ordonnance, contenu de la commande) | Votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment |
| Organiser et réaliser la livraison à votre domicile | Exécution du service demandé |
| Gérer le paiement du reste à charge | Exécution du service, obligations comptables et fiscales |
| Assurer la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude, répondre à vos demandes | Intérêt légitime de KOPRIN |
Vos données ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires.
4. Qui reçoit vos données ?
- La pharmacie concernée par votre commande, pour préparer et dispenser vos médicaments.
- Les livreurs de KOPRIN, pour les seules informations nécessaires à la remise de la commande (identité, adresse, informations de livraison). Ils n'ont pas accès au contenu médical de votre ordonnance.
- Les prestataires techniques qui développent, maintiennent et hébergent la plateforme, liés à KOPRIN par contrat et tenus de protéger vos données.
- Les autorités, lorsque la loi l'exige.
5. Où sont hébergées vos données ?
Les données de santé sont hébergées dans l'Union européenne chez un hébergeur certifié HDS (hébergeur de données de santé). Certains outils techniques de sécurité et de supervision peuvent traiter des données techniques en dehors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Combien de temps les conservons-nous ?
Vos données sont conservées pendant la durée d'utilisation de votre compte, puis supprimées ou archivées pour la durée strictement nécessaire à nos obligations légales (comptabilité, gestion d'un éventuel litige). Les données de santé ne sont pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire au traitement de vos commandes, sauf obligation légale. Les journaux techniques du site sont conservés pour une durée limitée.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, d'un droit à la portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans remettre en cause les traitements passés) et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@koprin.fr en précisant votre demande. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
8. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la sensibilité des données de santé : hébergement certifié HDS, connexions chiffrées, accès limités aux personnes habilitées, séparation des environnements de test et de production, et suivi continu de la sécurité de la plateforme.
9. Cookies et traceurs
Ce site n'utilise aucun cookie, aucun outil de mesure d'audience et aucun contenu hébergé par un tiers : il n'y a donc pas de bandeau de consentement. L'application n'utilise que les identifiants techniques nécessaires à son fonctionnement (session de connexion, sécurité) et aucun traceur publicitaire.
10. Évolution de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment lors de l'ouverture de nouvelles fonctionnalités. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application.
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026